e コマース戦略

コマース戦略|ビジネスソリューション

デジタルトランスフォーメーション戦略

デジタル障壁と機能ギャップを無くし、未来の成功と成長モデルを確立しようと考えるビジネスリーダーはデジタルトランスフォーメーションに着手する決意をする時です。この決意によりデジタルを中心とした企業組織の再形成、ビジネスリーダーとチームが結果を最大化できるよう明確な目標のもと的確なリソース・企業資源を振分けます。

ケマナにはこれまでの経験から戦略プランの作成、テクニカル知識、深い運営ノウハウを合わせた独特な融合スキルを持ち各企業様に有益なアドバイスを行います

これまでにサービス提供をさせて頂いた事例のように、ビジネスビルダーチームがデジタルトランスフォーメーション戦略を成功へと導きます。デジタルトランスフォーメーションは完全にパーソナライズ化されたカスタマージャーニーと状況に応じパーソナライズ化されたエクスペリエンスを構築する機会をもたらします

ケマナはB2CおよびB2Bのデジタル、オムニチャネルプロジェクトにアドバイスとサポートを提供します。 戦略的計画とプロジェクト実現サポートを提供、私たちのチームはビジネスオーナー、c-suite およびその他の管理チームと仕事する上で明確な優先順位をつけ計画、実行を遂行し戦術的なデジタル変革とオムニチャネル戦略は組織とローカル市場の課題と現実に対応していきます。

変化の有効化

eコマースイニシアティブの実装と市場参入戦略は新しいチャレンジと複雑な変化を企業に必要とします。この変化に対する企業内の決定は関係する多数の部署と各社員に影響します。変更の影響はさまざまで些細なものから業務手順や形態を完全に変えるものまであります。私たちはクライアントと協力しデジタル採用プロセス全体の移行を可能な限りスムーズに、構造化します。

競争に打勝つため実用的な計画を明確にします

デジタルトランスフォーメーションに必要な組織と運営変化をリードしサポートします

計画を立て、リーン、アジャイル、 Pragmatic方式でデジタル戦略ロードマップを実行していきます。

利用者を中心に

利用者を中心に考える事はデジタルトランスフォーメーションプランの中核:新しい価値を創造することに繋がり、タッチポイント、相互作用のCX改善を目指します。そして初めて企業は新しい価値、CX、サービスを提供する為の現実的、実用的戦略計画を立てる事ができます

デジタルトランスフォーメーション成功のカギ

ビジネスをまとめるオムニチャンネル全てに渡り必要な機能を突き止める事がデジタルトランスフォーメーションとオムニチャンネル戦略の実装の成功には、以下を企業が明確にする必要があります

共通するビジョンと明確な目標

現実的なビジネス計画

具体的作業項目と必要なリソースとプロジェクト計画

マルチチャンネル コマース タッチポイント

eコマースと eビジネスチャンネル

クライアンティングと セールスフォースソリューション

セルフサービスキオスクと ポイントオブセールス

モバイルチャンネル

マーケットプレイスと アフィリエイトプラットフォーム

メッセージ

注文管理と運営

注文管理

調達

完了・納品

配達

返品

決済

在庫とカスタマーサービス

オファーとコンテンツ

販売

カタログ

価格

プロモとキャンペーン

アセット管理

パーソナライズ化と自動化

デジタルマーケティング

課金、オーガニック獲得

ライフサイクル管理と分析

オンライン広告

ソーシャルメディア

メールマーケティング

CRM

ロイヤリティ

歩留まり

Our Approach

アイデア&ギャップ分析

  • ステークホルダーインタビュービジネス管理
  • 戦略的連携におけるエンタープライズKPIと優先順位
  • デジタル可能性評価

運営と戦略計画

  • デジタル、オムニチャンネルへの明確なロードマップと計画
  • エキスパートとパートナーの特定
  • 新しい運営モデルの構築

プロジェクト納品、遂行と現実化

  • プロジェクト管理と遂行
  • KPIモニタリング
  • 業務変更マネージメント
  • コミニュケーションとマーケティング

プラットフォームセレクション

eコマースサイト作成に取り掛かる上で一番大切で重要な決断はプラットフォームの選択です。ケマナではまず、クライアントの現状と、中長期事業計画、予算、マーケットのニーズを学習した上でプラットフォームの選択アドバイス推奨をさせて頂いています。

実行戦略

私たちが日々向かい合っているクライアントのプロジェクトはそれぞれが独特であり何一つ同じものはありません。今日の複雑なデジタルマーケット環境の変化に対応しクライアントと共に目指すべき目標を達成する為に3つのC『3C』を大切にしています。

Clarify
明確にする事

Communicate
意思疎通

Cascade
正確な

システム分析

マジェントシステムを既存eコマースサイトからアップデートされる方、新しくeコマースサイトを作成する方どちらにもシステムの必需事項を決めるには詳細な分析と戦略プランが重要になります。eコマースビジネスの中核となるのがまさにシステムです。最も信頼がおけ、安定した運用ができ、開発にあたり最も最適なプラットフォームである必要があります。我々のクライアント実績がこれを証明する良い例となるでしょう。

サイト納品

それぞれのプロジェクトの納期、予算通りにスケジュールに沿って滞ることなくスムーズにプロジェクトを進行させる事を重視します。プロジェクトプランニングと実行は私達のビジネスで最も大切な柱に位置し注意を払う所です。精査、設計デザイン、開発、ローンチ、保守の順に作業を進めていきます。

精査

設計デザイン

開発

ローンチ

デプロイ

精査

設計デザイン

開発

ローンチ

デプロイ

コマースプラットフォームトレーニング

デジタルコマース市場は変革するテクノロジーにより引き続き価値を拡大し利用者に素晴らしいCXを提供します。目標とニーズに応じた正しいコマースプラットフォームを選択する事が大切になります。運用チームにコマースプラットフォームトレーニングを提供する事は成功の必需事項です。完全にカスタマイズされたユーザーガイドは運用チームが管理システムから商品販売と在庫管理、マーケティングとプロモ、顧客セグメント分類、受注管理、経理など全てを管理できるようにします。それぞれのカスタマイズされたコマースプラットフォームガイドはeコマースに携わる部署はそれぞれの責任と業務と作業範囲を明確に把握する事ができます。

デジタル変革エクスパートに相談

デジタル変革サービスがどのようにビジネスを成長させる事ができるか学びましょう

デジタル変革エクスパートに相談

デジタル変革サービスがどのようにビジネスを成長させる事ができるか学びましょう